Optimiser votre Retargeting sur Facebook Ads pour les Abandons de Panier

Les abandons de panier sont un défi majeur pour de nombreux e-commerçants. Facebook Ads offre une solution puissante pour retoucher les clients potentiels qui ont ajouté des articles à leur panier sans finaliser leur achat. Cet article explore comment configurer une audience de retargeting efficace pour maximiser vos chances de conversion.

Créer une Audience Personnalisée pour le Retargeting

1. Accédez au Gestionnaire d’Audience : Commencez par vous rendre dans la section Audience de votre Facebook Business Manager. Vous y trouverez l'option pour créer une audience personnalisée.
2. Configurez votre Pixel Facebook : Pour suivre les actions des utilisateurs sur votre site, assurez-vous que le pixel Facebook est installé. Sur Shopify, cette configuration est simple, mais il est aussi possible de l'intégrer à d’autres CMS.
3. Audience Basée sur les Événements : Sélectionnez une audience liée à l'événement “Ajout au panier”. Cela signifie que vous ne ciblez pas tous les visiteurs de votre site, mais uniquement ceux ayant manifesté un intérêt spécifique.
4. Période de Rétention : Définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez inclure les utilisateurs dans cette audience, entre 7 et 180 jours. Généralement, une période de 30 jours est recommandée pour des retours optimaux.

Exclure les Acheteurs pour une Audience Ciblée

Afin de cibler les utilisateurs ayant abandonné leur panier sans toucher ceux qui ont déjà acheté, il est crucial d’exclure les acheteurs. Voici comment :

1. Créez une Audience d’Acheteurs : Suivez le même processus pour créer une audience basée sur l'événement “Achat”.
2. Exclusion des Acheteurs : Lorsque vous configurez votre campagne, ajoutez une exclusion pour cette audience d’acheteurs, assurant que votre publicité touche seulement les utilisateurs ayant ajouté des articles sans achat final.

Optimiser votre Campagne Publicitaire

Une fois votre audience configurée, passez à la création de votre campagne dans le gestionnaire de publicités Facebook :

1. Intégrez les Audiences : Choisissez l’audience « Ajout au panier » et excluez l’audience « Achat ».
2. Rétention des Audiences : Testez différentes périodes de rétention pour trouver le délai optimal. Parfois, des périodes plus courtes comme 7 ou 14 jours peuvent générer des ROAS (retour sur investissement publicitaire) plus élevés.

Conclusion

Cette méthode de retargeting permet de maximiser l’efficacité des campagnes Facebook Ads en ciblant spécifiquement les utilisateurs qui ont montré un intérêt sans achat. Configurez votre pixel, choisissez les bonnes audiences, et optimisez la période de rétention pour booster vos conversions.